Çözücü İşlem Rehberi

Üye Olma

Çözücü uygulamasını akıllı telefonunuza ya da tabletinize indirin. “Yeni Bir Hesap Oluşturun” butonuna tıklayarak bir üyelik kaydı oluşturun. Uygulamaya üye olmadan soru gönderilmesi mümkün olmamaktadır. Kayıt sırasında kabul etmeniz gerekli “Üyelik Sözleşmesi”; Çözücü uygulamasının kullanım şekil ve şartlarını açıklamaktadır.

Çözücü’ ye üye olmanızla birlikte uygulama size bir ücretsiz soru kredisi verecektir.

Üyelik Bilgilerinin Doldurulması

Üyelik hesabı oluşturulması sırasında bazı bilgilerinizi girmeniz gereklidir. Bunlar; Ad ve Soyad, telefon numarası, e-mail adresi, kendi oluşturduğunuz şifre, eğitim düzeyi bilgilerinden oluşmaktadır.

Çözücü Soru Kredisi Alınması (Market)

Uygulamada sol alt köşeye yerleştirilmiş “Market” içerisinden 10/50/100 adet soru çözüm kredisi satın alabilirsiniz.

Eğer Doping Hafıza eğitim paketlerini kullanmakla Çözücü kredilerine sahipseniz kredilerinizi “Kod ile Yükleme Yap” bölümünden Çözücü hesabınıza tanımlayarak kullanmaya başlayabilirsiniz.

Ödeme Bilgilerinin Girilmesi

Çözücü Market içerisinden satın almak istediğiniz kredi paketini seçiniz. Ödeme aşamasında karşınıza iki farklı ödeme seçeneği çıkar. Kredi kartı ile ödeme, Havale/EFT seçeneği ile ödeme yöntemi. Bu aşamada size uygun ödeme yöntemini seçiniz.

Kredi kartı ile ödemeyi seçmeniz halinde; kredi kartı bilgilerinizi girmenizin ardından iyzico güvenli ödeme ekranına yönlendirilirsiniz.

Havale/EFT ile ödemeyi seçmeniz halinde; size özel oluşturulan Referans Numarasını kaydediniz. Ödeme işlemini Onaylayıp işleminizi Kaydetmeniz halinde, Üyelik hesabı oluşturma sırasında bilgilerinde girmiş olduğunuz e-mail adresine Çözücü’ ye ait banka hesapları iletilecektir. İletilen banka hesaplarından birine 5 gün içinde Havale/EFT işlemiyle ve size tahsis edilen Ödeme Referans Numaranızı girerek ödeme yapmanız gereklidir. Ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından, satın almış olduğunuz Çözücü kredi paketiniz aktifleştirilecektir.

Sözleşmelerin Saklanması

Satın aldığınız Çözücü kredi paketine ilişkin olarak satıcı ve alıcı arasında online olarak kurulan Ön Bilgilendirme formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onay e-postasıyla birlikte, Üyelik hesabınızı oluşturmanız sırasında vermiş olduğunuz e-mail adresine iletilir.

Bu sözleşmeler Çözücü’ nün yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi bakımından, sözleşmenin sona ermesinin ardından on yıl boyunca saklanır.

Üyelik Bilgilerinin Değiştirilmesi

Üyelik Bilgilerinizin güncel ve doğru olması sizin sorumluluğunuzdadır. Bu bakımdan, güncel ya da doğru olmayan bilgilerinizi 0 212 236 74 51 numaralı sabit hattı arayarak ya da info@cozucu.app e-mail adresine yazarak değiştirebilirsiniz.

Cayma Hakkının Kullanılamaması

Çözücü uygulaması dijital bir hizmettir. Bunun anlamı; Çözücü kredilerini kullandığınız ve Çözücü Eğitmenleri tarafından sorularınız çözüldüğü anda hizmet tamamlanmış ve tükenmiş olacaktır. Bu bakımdan, satın alınan Çözücü kredi paketlerinin iadesi mümkün olmamaktadır.

Bu husus, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ bendinde açıkça düzenlenmiş olup; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (yazılım ve bilgisayar programlama sonucunda ortaya çıkarılan ürünler, medya, video içerikleri vb.) ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkının kullanamayacağı düzenlenmiştir.

Kişisel Verilere İlişkin Gizlilik Kuralları

Çözücü uygulamasına üye olmanız sırasında bazı bilgilerinizi (ad, soyad, telefon no, e-mail, eğitim düzeyi) girmektesiniz. Çözücü yetkilileri cihazlarında güvenli bir ortamda toplanan bu bilgiler; sizinle satış ilişkisinin kurulabilmesi, Çözücü’ nün yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, Çözücü uygulamasının sizin tarafınızdan daha iyi bir şekilde kullanılabilmesi için sizinle iletişime geçilebilmesi nedenleriyle sadece Çözücü bünyesinde kullanılmaktadır.

Çözücü, size ait Üyelik Bilgilerini Aydınlatma Metni’ nde bilgilendirilen haller dışında üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta veya kullanmamaktadır.

Çözücü, Üyelik hesabı oluşturduğunuz sırada girdiğiniz bilgilerin dışında, site kullanımı sırasında izlediği, ziyaretçi hareket ve tercihlerini analiz ederek müşteri ilişkileri platformunda yorumlamaktadır. Kişisel bilgiler içermeyen bu alanda yapılan bazı kullanıcı hareketlerine ait istatistiksel veriler, Çözücü müşterilerine daha özel ve etkin bir deneyim yaşatmak amacıyla Çözücü iş ortakları ile paylaşılabilmektedir.

Çözücü İlgili Olası Uyuşmazlıkların Çözümü

Satış almış olduğunuz Çözücü kredi paketlerine ilişkin şikayet ya da taleplerinizi 0 212 236 74 51 numaralı telefon hattından veya info@cozucu.app e-mail adresinden iletebilirsiniz. Eğitim kullanımınızla ilgili şikayetleriniz bu sayede çözüme kavuşturulmaya çalışılacaktır.

Ayrıca, uyuşmazlıkların çözümü için 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayılmanız halinde; Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan uyuşmazlıkların çözümlenmesinde ise Tüketici Mahkemeleri’ne başvurma hakkına sahipsiniz.